Como Realizar uma Troca ou Devolução
Opções de Troca
Você pode trocar ou devolver produtos adquiridos de duas maneiras:
- Em Nossas Lojas:
- Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas físicas.
-
Apresente o seu ticket de compra para iniciar o processo de troca.
-
Online:
- Se preferir fazer a troca da sua casa, basta enviar um e-mail para [email protected].
- Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
Prazo para Devoluções
É importante ressaltar que as devoluções devem ser realizadas dentro do prazo de 15 dias após a compra. Após esse período, não poderemos aceitar a troca ou devolução do produto.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso.
- A embalagem original e todos os acessórios estejam incluídos.
- O ticket de compra ou comprovante de pagamento seja apresentado.
Exemplos de Situações Comuns
- Produto com defeito: Se você recebeu um produto com defeito, você pode solicitar a troca diretamente em nossa loja ou pelo e-mail, seguindo os passos mencionados.
- Tamanho ou cor errados: Caso tenha pedido um tamanho ou cor diferente do que desejava, você pode realizar a troca nas lojas ou através do e-mail, desde que dentro do prazo de 15 dias.
Conclusão
Realizar trocas e devoluções não precisa ser um processo complicado. Com as opções disponíveis e as diretrizes claras, garantimos que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Para mais informações, não hesite em entrar em contato conosco!
